Платформа: Good Point GmbH, номер в Торговом реестре (Firmenbuch) FN 618845t, НДС-номер (USt-IdNr.) ATU80258169, сайт hancvoice.com. Контакты: legal@hancvoice.com, legal@hancvoice.com.
1. Правовая основа (DSA)
Настоящий порядок реализует механизм уведомления и реагирования (notice-and-action) по ст. 16 Регламента (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах, Digital Services Act, DSA). Любое лицо или организация может сообщить о предположительно противоправном контенте; Платформа подтверждает получение, принимает решение своевременно и добросовестно и обосновывает его (ст. 17 DSA, обоснование решения).
2. Отзыв автором
Пользователь может удалить приватный авторский голос в личном кабинете или направить запрос на legal@hancvoice.com. Автор Marketplace может снять опубликованный листинг с публикации. В течение 24–72 часов Платформа прекращает новые использования затронутого или отозванного голоса, если для проверки не требуется иной срок.
Ранее выданные лицензии: аудиофайлы, правомерно созданные пользователями до отзыва, могут использоваться в пределах ранее предоставленных прав. Для премиум-моделей возможна опция «жёсткого отзыва» с прекращением всех лицензий (указывается в карточке листинга).
3. Жалоба третьего лица (чужой голос)
Любое лицо может заявить, что голос воспроизводит его собственный без согласия, направив уведомление на legal@hancvoice.com. Достаточно обоснованное уведомление по ст. 16 DSA должно содержать: пояснение, почему контент противоправен, точное электронное местонахождение (ссылку на листинг/аудио), данные заявителя и заявление о добросовестности. Платформа временно блокирует затронутый голос или публичный листинг на время проверки в течение 24–72 часов. По итогам голос восстанавливается, ограничивается или удаляется. Этот порядок охватывает также жалобы изображённых лиц на несанкционированную имитацию их голоса; обязанность раскрывать аудиоконтент, созданный ИИ, по ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 (AI Act) остаётся незатронутой.
4. Нарушение со стороны пользователя
При использовании синтеза вне правил сервиса или предоставленного объёма Платформа вправе приостановить аккаунт, отозвать API-ключ, ограничить доступ к голосу и предоставить материалы для защиты прав автора или третьих лиц.
5. Журналирование и обжалование
Все действия по отзыву/удалению фиксируются в журнале (дата, инициатор, основание, результат). Против решения доступны внутренняя система рассмотрения жалоб (ст. 20 DSA) и внесудебное урегулирование споров (ст. 21 DSA); судебные средства защиты не затрагиваются.