1. Онлайн-разрешение споров
Платформа онлайн-разрешения споров, которую вела Европейская комиссия, была закрыта 20 июля 2025 года (Регламент (ЕС) 2024/3228, отменивший Регламент (ЕС) № 524/2013). Поэтому обязанность размещать ссылку на эту платформу более не действует.
По вопросам внесудебного урегулирования споров, возникающих из договоров онлайн-купли-продажи и оказания услуг, вы можете обратиться напрямую к нам — по электронной почте legal@hancvoice.com.
2. Потребительский арбитраж
Согласно австрийскому Закону об альтернативном разрешении споров (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG) мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией (Verbraucherschlichtungsstelle) (для потребителей в Германии: § 36 VSBG). Тем не менее мы всегда стремимся урегулировать ваши вопросы по взаимному согласию и напрямую с вами — пожалуйста, сначала обратитесь к нам.
3. Контакты
| Компания | Good Point GmbH |
| Адрес | Liechtensteinstrasse 63/10, 1090 Wien, Österreich |
| Эл. почта | legal@hancvoice.com |