Markenstimme und Audio-Branding: eine Stimme für das ganze Unternehmen
Ein Unternehmen hat ein Logo, Farben und eine Schrift. Wie es klingt, entscheidet dagegen oft der Zufall: Die Warteschleife spricht eine Agentur-Sprecherin, das Erklärvideo ein Freelancer, die Schulung ein Kollege. Eine Markenstimme bringt Ordnung hinein: dieselbe Stimme an jedem Ort, an dem Kunden Ihr Unternehmen hören.
Wo eine Marke spricht
- Telefonansage, Warteschleife und Sprachmenü
- Erklärvideos, Produktvideos und Social Clips
- Werbespots in Radio, Podcast und Video
- Schulungen und Onboarding für Mitarbeitende
- Ansagen im Geschäft, in der App oder am Automaten
Je mehr dieser Orte dieselbe Stimme haben, desto schneller erkennen Kunden Ihr Unternehmen schon am Klang.
Die Stimme auswählen
Beginnen Sie mit drei Fragen: Wer sind Ihre Kunden? Wie soll Ihr Unternehmen wirken, eher nahbar oder eher seriös? Und wo wird die Stimme am häufigsten gehört? Eine Bank am Telefon braucht eine andere Stimme als ein Sportartikelhändler auf Instagram. Hören Sie Kandidaten mit Ihren eigenen Texten an, am besten mit einer Ansage und einem Werbesatz, und fragen Sie ein paar Kunden, welcher Stimme sie eher vertrauen.
Für Unternehmen in Österreich oder der Schweiz kommt eine Frage dazu: bundesdeutscher, österreichischer oder Schweizer Klang? Eine regionale Stimme wirkt vor Ort vertrauter.
Eigene Stimme oder Katalogstimme
Eine Stimme aus dem Katalog ist sofort einsatzbereit. Eine eigene Stimme, etwa aus den Aufnahmen einer Sprecherin, die Sie unter Vertrag haben, gehört nur Ihrem Unternehmen und kann nicht bei einem Wettbewerber auftauchen. Dafür brauchen Sie eine schriftliche Einwilligung der Person; worauf es dabei ankommt, lesen Sie in unserem Artikel über Einwilligung und Rechte.
Die Stimme festhalten
Eine Markenstimme ist mehr als ein Name im Katalog. Halten Sie fest, mit welcher Stimme, welchem Tempo und welchen Pausen Ihre Texte vertont werden, und legen Sie eine Liste mit der Aussprache Ihrer Produktnamen an. So klingt die Ansage von heute genauso wie das Video in zwei Jahren, auch wenn ein anderes Team es produziert.
Wie Unternehmen mit HancVoice eine eigene Markenstimme aufbauen, lesen Sie auf der Seite Markenstimme.
Häufige Fragen
Kann ein Wettbewerber dieselbe Stimme nutzen? Eine Stimme aus dem öffentlichen Katalog ja. Eine eigene Stimme aus Ihren Aufnahmen ist privat und steht nur Ihrem Konto zur Verfügung.
Wie oft sollte man die Markenstimme wechseln? Möglichst selten. Der Wiedererkennungswert entsteht über Jahre; ein Wechsel ist sinnvoll, wenn sich die Marke selbst grundlegend ändert.
Brauche ich für jede Sprache eine eigene Markenstimme? Für jede Sprache eine passende Stimme, möglichst mit ähnlichem Charakter, damit die Marke in allen Märkten gleich wirkt.
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